Garanti BBVA Mobil Uygulaması Çöktü: Bankadan Açıklama Geldi, Kullanıcılar Sosyal Medyada Tepkili

Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından Garanti BBVA’nın mobil bankacılık uygulaması 2 Mayıs 2025 sabah saatlerinden itibaren erişim sorunlarıyla gündeme geldi. Kullanıcılar, mobil uygulamaya giriş yapamadıklarını ve işlemlerini gerçekleştiremediklerini belirtti. Sorun kısa sürede sosyal medyada geniş yankı uyandırdı ve #Garanti etiketi Twitter’da TT (Trending Topic) oldu.

Garanti BBVA Mobil Uygulaması Neden Çöktü?

Mobil uygulamayı açan kullanıcılar, "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" uyarısıyla karşılaştı. Aynı zamanda bazı kullanıcılar internet bankacılığına erişim konusunda da sorun yaşadıklarını bildirdi. Bankanın müşteri hizmetleri hatlarında da yoğunluk yaşandığı belirtildi.

Garanti BBVA, gelen tepkilerin ardından resmi bir açıklama yayınladı.

Garanti BBVA’dan Resmi Açıklama: “Siber Saldırı Değil, Teknik Aksaklık”

Garanti BBVA, mobil uygulama ve dijital platformlarda yaşanan kesintinin ardından aşağıdaki duyuruyu paylaştı:

*"Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir.

Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz."*

Bu açıklama, kullanıcıların aklındaki veri güvenliği endişelerini büyük ölçüde giderdi. Ancak mobil uygulamanın hala erişime kapalı olması, özellikle yoğun iş saatlerinde işlem yapmak isteyen kullanıcıları zor durumda bıraktı.

Sosyal Medyada Tepki Büyüyor: #Garanti TT Oldu

Yaşanan teknik sorun sosyal medyada da büyük yankı uyandırdı. Binlerce kullanıcı, Twitter (X) platformunda Garanti BBVA’ya tepki gösterdi. Özellikle maaş transferleri, kredi ödemeleri ve acil para gönderimi yapmak isteyen müşteriler, yaşadıkları mağduriyeti dile getirdi.

Bazı kullanıcılar ise bankacılık sistemlerinde yaşanan bu tür kesintilerin sıklaşmasından şikayet ederek dijital altyapının güçlendirilmesi gerektiğini savundu.

Uzmanlar Uyarıyor: Dijital Bankacılıkta Kesintisizlik Şart

Finansal teknolojiler üzerine çalışan uzmanlar, dijital bankacılıkta sürekliliğin kritik önem taşıdığını vurguluyor. Mobil uygulamalarda yaşanan bu tarz erişim sorunları, hem bireysel hem de kurumsal müşteriler için ciddi sonuçlar doğurabiliyor.

Özellikle dijitalleşmenin hızla arttığı finans sektöründe, bankaların altyapı yatırımlarını artırması, kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen unsurlar arasında yer alıyor.

Garanti BBVA Mobil Uygulaması Ne Zaman Düzelecek?

Şu an için uygulamanın ne zaman tamamen normale döneceği hakkında kesin bir bilgi bulunmamakla birlikte, bankanın teknik ekiplerinin sorun üzerinde yoğun şekilde çalıştığı belirtiliyor. Banka, kullanıcıları güncellemeler için resmi internet sitesi ve sosyal medya hesaplarını takip etmeye davet ediyor.